Aumentan los fraudes bancarios por vía telefónica

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) ha informado un aumento sustancial en las quejas de fraudes bancarios por vía telefónica durante el confinamiento sanitario.

De acuerdo a lo informado el llamado vishing (engaño a partir de llamadas) ha cobrado particular relevancia para engañar a tarjetahabientes, pues de acuerdo a la Condusef, estos supuestos se han incrementado un 7.7% respecto de 2019.

Específicamente señaló un aumento importante en los bancos Banorte con 70.7% de incremento, Scotiabank con 112.5% de incremento y Santander con 110.1% de incremento.

Aunque BBVA y Citibanamex también reportan este tipo de actividad, sus índices de incidencia señalan una menor medida, con relación al número de operaciones.

Según lo descrito, el modus operandi de los estafadores es llamar desde los números de atención al cliente de cada banco, que se presumen son conseguidos mediante ataques cibernéticos, para llamar a tarjetahabientes argumentando un cobro no identificado.

Una vez obtenida la confianza y los datos del cliente, informan un fallo en el sistema bancario y solicitan las contraseñas personales.

Datos con lo que realizan transferencias o compras personales.

Ante el incremento de casos, el presidente de la Condusef recomendó a los clientes de la banca no atender este tipo de llamadas, ya que las instituciones financieras nunca solicitan información personal a sus usuarios.

Si les llaman cuelguen y chequen en su aplicación si hay movimientos extraños